19/08/2020

“Un swirl dice más que mil imágenes”

A pesar de que los anuncios interactivos ya existían hace algunos años, las características avanzadas que ofrece Google con su nuevo formato de visualización Swirl, incluye nuevos detalles y opciones que permiten una mejor interacción de los usuarios y nuevas oportunidades para los anunciantes, ya que pueden poner a disposición los modelos 3D de sus productos en sus campañas publicitarias. 

Este formato ha sido pensado principalmente para dispositivos móviles y permite que el usuario pueda girar, acercar, alejar e incluso expandir el producto en el anuncio, haciendo así que la interacción de los usuarios con los productos sea mucho más real, casi como si los tuvieran en vivo y en directo.

Dado el acercamiento que proporciona este nuevo formato interactivo con el usuario, es un gran momento para que los anunciantes puedan ilustrar en sus modelos 3D, las mejores características, tecnología y desempeño de sus productos.  Podemos considerar que esta es una nueva vitrina de exposición virtual que les permitirá llegar a un gran número de potenciales clientes; sin embargo, no es necesario que se haga un enfoque único en los productos, se puede utilizar un modelo 3D que aumente simplemente el interés y haga mucho más llamativa la información.  Es seguro que el impacto generado será mucho más amplio que el logrado con un anuncio 2D.

Sabemos que los resultados que ofrece Swirl  son excelentes, pero también el reto que puede implicar el desarrollo del mismo, es por esto que Google ofrece su software Google Web Designer, donde pueden usar sus modelos 3D a bloques de anuncios Swirl y quienes no cuenten con modelos 3D de sus productos, puedan usar el editor de Google Poly, creando modelos realmente realistas.

El formato ahora está disponible en todo el mundo para los clientes de Display & Video 360.

A medida que los formatos se están moviendo cada vez más hacia la realidad aumentada y realidad virtual, el formato de Swirl proporcionará a Google otra forma de mejorar sus ofertas publicitarias y a los anunciantes una nueva cercanía con sus potenciales usuarios, ofreciendo nuevas experiencias de compra, mucho más interactivas, efectivas y dinámicas.

En Snap Digital Studio creemos que la tecnología es una fuerza que impulsa el cambio positivo, por eso nos encanta trabajar y poner a disposición este tipo de herramientas para que nuestros clientes tengan la innovación al alcance su mano  y logren con creces, los objetivos que se proponen.  Conoce aquí más información acerca de cómo llevar tus ideas a un nivel 3D:  https://digitalsnap.co/

19/08/2020

ARCore un paso más cerca de la realidad

Hoy en día es común hablar de la nueva realidad, donde nos integramos a los nuevos hábitos y formas de relacionarnos y comunicarnos.  El mundo de la virtualidad es toda una tendencia, y es que no solo se trata de la estrecha relación que hemos desarrollado en tiempos de cuarentena para  interactuar con las demás personas, sino todo el conjunto de experiencias que también han venido transformando nuestra forma de consumo.

Hacia el 2017, GOOGLE dio un paso más para popularizar la realidad aumentada con el desarrollo de su nueva plataforma conocida como ARCore; comenzó a brindar nuevas experiencias a los usuarios, quiénes podían jugar con la idea de ver un tigre u otro animal incluso en la sala de su casa. 

En este punto cabe aclarar un poco el concepto de La realidad aumentada, pues es fácil confundirlo con otros términos similares como realidad virtual.  

La realidad Virtual te permite vivir una experiencia sensorial dentro de un ambiente artificial, sumergiéndote por completo en el mundo virtual, mientras que en la realidad aumentada o AR se combinan elementos del mundo real con la información del mundo digital. Te permite imprimir objetos digitales en entornos reales.

Específicamente esto es lo que te ofrece ARCore, a través de la cual se realiza un mapa interno del lugar y de esta forma “lo entiende” y obtiene la información importante para implementar la realidad aumentada.  Todo esto se realiza a través de los sensores presentes en las cámaras de nuestros dispositivos.  

A través de tres capacidades claves (posición en el entorno, tamaño y ubicación de las superficies y las condiciones de luz), se permite hacer una integración lo más realista posible de los objetos virtuales o cualquier otro tipo de información con el mundo real.  

ARCore está diseñado para funcionar en una amplia variedad de teléfonos Android con Android 7.0 (Nougat) y versiones posteriores, sin embargo, esta lista es actualizada con cierta regularidad por Google, según los nuevos lanzamientos de móviles y su compatibilidad con la tecnología.

Esta nueva tecnología,  más allá de ser solo una opción de entretenimiento, se ha convertido en una herramienta que facilita las decisiones de compra.  Tal es el caso de aplicaciones cómo  IKEA place, donde los usuarios van al sitio de la casa que desean amoblar o decorar, e inmediatamente y solo apuntando con su dispositivo, pueden tener una idea real de cómo se van a ver allí los objetos seleccionados.

Basta con buscar en Google Play la palabra “ARCore”, para encontrar toda una lista de aplicaciones que hacen uso de esta tecnología (son cerca de 86 aplicaciones), entre las más destacadas se encuentran eBay, (que posee una función donde los usuarios pueden encontrar el tamaño perfecto de la caja que necesitan para su envío), Just a Line o incluso The Walking Dead: Our World. 

Pero no todo se encuentra al otro lado del mundo, este año SNAP Digital Studio se ha convertido en la primera agencia digital en Colombia en implementar la tecnología ARCore  con SAMSUNG, quienes muy pronto podrán ofrecer a los usuarios la oportunidad de ver sus electrodomésticos en realidad aumentada, facilitando así sus decisiones de compra.

De seguro estos términos serán cada vez más familiares para nosotros, pues la integración de estas tecnologías en nuestra cotidianidad será parte  clave de nuestro “mundo real”, por eso en Snap creemos que la innovación es una fuerza que impulsa el cambio positivo y nos encanta trabajar y poner a disposición este tipo de herramientas para que nuestros clientes tengan la innovación al alcance su mano  y logren con creces, los objetivos que se proponen.  Conoce aquí más información acerca de cómo llevar tus ideas a un nivel 3D:  https://digitalsnap.co/

29/05/2020

Descubre cómo el sector retail se reinventa en tiempos del Covid19

El covid-19 no sólo ha sido un virus que afecta la salud de las personas, sino también ha traído consigo problemas para la economía mundial. Los diferentes sectores económicos presentan un cambio significativo en su capital, así es el caso del sector retail que no se escapa de esta dura realidad, ya que sus ventas han decaído hasta en un 40% por la crisis sanitaria y global. Pero en medio de este panorama desolador te queremos contar las nuevas transformaciones de esta industria ¡No te las puedes perder!

Reinventando la nueva experiencia del consumidor: El confinamiento nos ha forzado a estar separados físicamente de nuestros familiares, amigos y hasta de nuestros lugares favoritos, obligando a las organizaciones a migrar a los canales digitales para ofrecer sus servicios y productos de manera virtual y a distancia. Para algunos expertos la experiencia de usuario cambió de manera dramática a lo largo de estos años, según las encuestas de PWC el 59% de los consumidores en todo el mundo pensaban que las marcas habían perdido el toque humano, como elemento importante de su experiencia con el cliente; y el 75% aseguraba que preferían interactuar con personas, antes que hacerlo con máquinas”.

Una de las estrategias más exitosas en tiempos del covid-19 fue la del país chino, pues las compañías de alimentación y cadenas de restaurantes decidieron distribuir los ingredientes de la comida más popular de la población china el hot-pot, permitiéndole a la ciudadanía disfrutar de esta tradición y al mismo tiempo fortaleciendo su vínculo humano con el consumidor.

Pautas de actuación para el sector retail de moda: Logis Fashion ha contado con un reciente estudio de Oliver Wyman sobre las nuevas pautas de actuación para el sector retail de moda en tiempos del covid-19, aquí le contaremos algunas de estas medidas. ¡Recuerde que también puede aplicar estas pautas para su retail! 

  1. Decisiones y acciones ágiles: En primer lugar, deje de elaborar planes estratégicos para su negocio y empiece por elaborar un plan de crisis para su compañía. Para el portal Pikermoda se trata “de tomar acciones ágiles y, sobre todo, contar con información transparente sobre los stocks, proveedores, departamentos y áreas de negocio. Solo así se podrán tomar decisiones con eficacia, donde la tecnología y el grado de digitalización de las empresas son clave”.
  1. E-commerce: En tiempos del covid19 las compañías deben contar con un sitio web o tienda virtual para brindar una experiencia óptima al consumidor, deben reajustar su capacidad operativa en las nuevas necesidades del cliente.
  1. Comunicación con sus clientes: En estos tiempos de distancia debemos fidelizar y establecer una comunicación clara y cercana con nuestros clientes, para Rosa Pilar López directora del sector retail de Kantar “Las redes sociales nos permiten acercarnos a nuestros clientes de forma mucho más emocional.”
  1. Solidaridad en tiempos de auge: La responsabilidad social es un eje fundamental en tiempos de crisis, ya que afianza la imagen y reputación de la compañía con sus consumidores. La mayoría del sector textil a adaptado su actividad para combatir la crisis, con la creación de accesorios de protección sanitaria.

¡La industria colombiana no se queda atrás! Los colombianos somos de un corazón grande y solidario así es el caso de la compañía Farmalisto, quienes realizaron una alianza con las Tiendas de Tostao Café para brindar empleo a todos los colaboradores de Tostao, que no laboran actualmente por la situación del confinamiento. Se trata de “una alianza que permitirá salvar empleos en un modelo de solidaridad que termina siendo un gana gana para ambas partes y para los ciudadanos.” Así lo señaló la compañía.

  1. Consumo post-Coronavirus: Después de analizar el presente y planear el futuro de nuestros clientes, en SNAP quisimos identificar las nuevas dinámicas y lo servicios que evolucionarán después de la crisis:  Más información en: https://digitalsnap.co/retail-post-cornonavirus

Recuperado de Ideas PwC. n.d. Reinventando La Experiencia Del Consumidor En El Coronavirus - Ideas Pwc. [online] https://ideas.pwc.es/archivos/20200424/reinventando-la-experiencia-del-cliente-en-el-covid-19/

Recuperado de : https://www.pwc.com/us/en/services/consulting/library/consumer-intelligence-series/future-of-customer-experience.html?utm_campaign=sbpwc&utm_medium=site&utm_source=articletext

Recuperado de: https://pinkermoda.com/pautas-actuacion-retail-moda-coronavirus-logisfashion/

Recuperado de: Pinker Moda. n.d. Pautas De Actuación Para El Sector Retail Moda En Tiempos De Coronavirus. [online] https://pinkermoda.com/pautas-actuacion-retail-moda-coronavirus-logisfashion

01/05/2020

Conoce las nuevas tendencias del Marketing Omnicanal

Durante los últimos años el término omnicanal se hace más popular en el mundo del marketing digital. Muchos nos hemos preguntado ¿Si es una tendencia, una moda, algo pasajero o es un hecho real? Lo que si podemos afirmar es que cada vez los clientes están más empoderados que nunca. Se han acostumbrado a obtener lo que quieren y donde quieren, con una experiencia positiva a lo largo de su sendero de compra. Y es la omnicanalidad la encargada de mantener esa relación duradera con el cliente.

¿Qué es la omnicanalidad? : Comencemos por definir esta palabra, pues se refiere al modelo de comunicación usado por las empresas para mejorar la experiencia de sus clientes a través de múltiples canales al mismo tiempo. Y es que en la actualidad el consumidor tiene la capacidad de ser omnipresente en todos los canales al mismo tiempo. Recordemos el modelo de negocio de hace unos cuantos años, pues solo existía la unicanalidad, por ejemplo: El panadero tenía una tienda y esa tienda era su único canal de venta. De allí nace la necesidad de crear nuevos patrones de distribución para clientes. De esta manera el vendedor de zapatos además de tener su tienda física, sus productos también se encontraban en tiendas multimarca. Esto direccionando a la multicanalidad, ya que antes de la consolidación del internet grandes empresas apuntaban a este estándar de negocio.

Omnicanalidad nivel dios: En la actualidad los modelos de negocios anteriormente mencionados  ya hacen parte de la historia de grandes marcas. Esta nueva tendencia del marketing ya compone las estrategias digitales de las compañías, con el objetivo de crear una experiencia integral para el cliente a través de todas las plataformas digitales, publicitarias y de ventas. Para entender un poco más este término, te invitamos a conocer estas 2 grandes marcas que han hecho de la omnicanalidad nivel dios:

  1. Disney: Diría el refrán mexicano “El que no conoce a Dios a cualquier santo le reza” Y es que Disney es una de las empresas pioneras en estrategias omnicanales,  pues desde sus ofertas vacacionales, medios de compras, eventos y juegos se interconectan para hacer de esto una nueva experiencia al usuario. Como en el caso de su programa Magic Band la cual funciona como llave de habitación del hotel, pasando como dispositivo de almacenamiento para fotos, como aplicación de comida y se convierte en un Fast Pass. Sin duda alguna la compañía estadunidense se encarga de entregar al cliente una experiencia única.
  2. Sephora: La marca para las amantes de maquillaje también ofrece experiencias omnicanal. Desde su tienda en línea, talleres de belleza y cambios de imagen complementarios. Y como no mencionar a su portal “Beauty Bag” donde sus clientes pueden encontrar información de valor y probar sus productos virtualmente a través de un software digital.

Estas nuevas experiencias de usuario están rompiendo con las barreras del marketing digital. ¡Atrévete a utilizar este nuevo modelo de negocio! Recuerda que en Digital Snap somos expertos en Marketing Omnicanal y te ayudaremos a expandir el potencial de tu marca.

01/05/2020

¡TED TALKS sobre inteligencia artificial que te harán volar la cabeza!

La Inteligencia Artificial ha sido un tema que ha generado varias discusiones sobre sus implicaciones en aplicaciones industriales abriendo un debate sobre lo ético, la inteligencia emocional y la cooperación humano-tecnología. En el mundo tecnológico este es un tema que se discute a diario, en el que se hace énfasis sobre cómo las empresas están adaptando cada vez más este tipo de tecnologías y la responsabilidad de cada una de ellas sobre un uso apropiado de esta herramienta.

Si quieres entender y profundizar un poco más sobre los usos, aplicaciones e implicaciones de esta tecnología Ted Talks es un gran inicio. Estos vídeos proporcionan información sobre temas fascinantes de una manera entretenida, llena de historias que te harán volar la cabeza y experiencias de primera mano de quienes dan las charlas.  A continuación, te dejamos un listado de Ted Talks que no te puedes perder si quieres saber un poco más sobre Inteligencia Artificial.

1. ¿Cómo la inteligencia artificial puede salvar a la humanidad?

La AI está transformando masivamente nuestro mundo, pero hay una cosa que no puede hacer: amar. En una charla visionaria, el científico informático Kai-Fu Lee detalla cómo los EE. UU. Y China están impulsando una revolución de aprendizaje profundo, y comparte un modelo de cómo los humanos pueden prosperar en la era de la AI al aprovechar la compasión y la creatividad. "La AI es casualidad", dice Lee. "Está aquí para liberarnos de los trabajos de rutina, y está aquí para recordarnos qué es lo que nos hace humanos".

2. Qué es la AI y qué no es

El educador y empresario Sebastian Thrun quiere que usemos AI para liberar a la humanidad del trabajo repetitivo y desatar nuestra creatividad. En una conversación inspiradora e informativa con el curador de TED Chris Anderson, Thrun analiza el progreso del aprendizaje profundo, por qué no debemos temer a la AI desbocada y cómo la sociedad estará mejor si se hace un trabajo aburrido y tedioso con la ayuda de las máquinas. "Solo se ha inventado el uno por ciento de las cosas interesantes", dice Thrun. "Creo que todos somos increíblemente creativos ... [AI] nos capacitará para convertir la creatividad en acción".

3. ¿Podemos construir Inteligencia Artificial sin perder el control sobre ella?

¿Miedo de la inteligencia artificial superinteligente? Deberías serlo, dice el neurocientífico y filósofo Sam Harris, y no solo de una manera teórica. Vamos a construir máquinas sobrehumanas, dice Harris, pero aún no hemos lidiado con los problemas asociados con la creación de algo que nos pueda tratar de la misma manera que tratamos a las hormigas.

4. ¿Cómo la AI puede mejorar nuestra memoria, nuestro trabajo y nuestra vida social?

¿Qué tan inteligentes pueden hacernos nuestras máquinas? Tom Gruber, cocreador de Siri, quiere hacer una "AI humanista" que aumente y colabore con nosotros en lugar de competir con nosotros (o reemplazarnos). Comparte su visión de un futuro en el que la inteligencia artificial nos ayude a lograr un rendimiento sobrehumano en percepción, creatividad y función cognitiva, desde aumentar nuestras habilidades de diseño hasta ayudarnos a recordar todo lo que hemos leído y el nombre de todos los que hemos conocido. "Estamos en medio de un renacimiento en AI", dice Gruber. "Cada vez que una máquina se vuelve más inteligente, nos volvemos más inteligentes".

5. Increíbles inventos de la AI Intuitiva

¿Qué obtienes cuando le das a una herramienta de diseño un sistema nervioso digital? Computadoras que mejoran nuestra capacidad de pensar e imaginar, y sistemas robóticos que crean (y crean) diseños radicales nuevos para puentes, automóviles, drones y mucho más, todo por sí mismos. Haga un recorrido por la Era Aumentada con el futurista Maurice Conti y anticipe un momento en el que los robots y los humanos trabajarán lado a lado para lograr cosas que ninguno de los dos podría hacer solo.

01/05/2020

Cómo hacer estrategias Omnicanales exitosas en el 2020

Los Millennials, su popularidad y la gran relevancia que hasta el 2020 tuvieron en Marketing, ha llegado a su fin. La generación Z es la nueva protagonista de los expertos en Marketing que quieren entender su comportamiento para beneficiar e incrementar la lealtad de las marcas.

Antes de tratar de entender este nuevo segmento, es importante recordar algunos Hight lights clave, que aún no hemos querido reconocer.

  1. La capacidad de tocar y probar un producto antes de la compra, cada vez es menos preocupante. Para las nuevas generaciones es completamente natural comprar en línea, y asombrosamente el segmento de moda es una de las categorías más relevantes en E-commerce. 

“Nunca he tenido problemas con las compras en línea, de hecho ahora puedes encontrar filtros para todo, puedes saber cómo te va a quedar un color de labial, o un tinte de pelo en solo minutos y lo mejor es que llega a mi casa en menos de 3 días” 

  1. La presencia en redes sociales y la afinidad general con el estilo de vida de la generación, es algo que sin duda las marcas no pueden olvidar. Esto quiere decir, que las estrategias de marketing deben estar dirigidas a identificar el Journey de sus consumidores e intentar tener presencia allí 

“Si estoy haciendo compras en Amazon, o en alguna aplicación como Rappi y veo un buen “deal”de mi marca favorita, seguramente la agregare al carrito de compras” 

  1. Estas nuevas generaciones son influyentes, en cómo compran sus generaciones mayores. En otras palabras; Los padres y los abuelos valoran el aporte de sus conocidos hijos de la generación Z.
  1. La generación Z prefiere la comodidad total con el comercio electrónico. Esta es una generación que mira anuncios, no le da miedo probar en plataformas nuevas y sobre todo, es una generación que no escatima en gastos si puede sentirse identificado con una marca.

Multi-channel retailing, significa que una marca es capaz de vender sus productos en múltiples canales como: tiendas en línea y redes sociales. Omnicanal significa la presencia física y digital del sector retail.

Es un enfoque moderno del comercio que se centra en diseñar una experiencia de usuario coherente para los clientes en cada punto de contacto de su Journey. Esto difiere del marketing tradicional, donde los canales individuales fueron optimizados sin necesariamente tener en cuenta toda la experiencia.

Veamos cómo otros líderes de marketing definen “omnicanal”:

Square lo define como: "Conocer dónde están comprando las personas, ya sea en una tienda física, en una tienda en línea o en las redes sociales, y conectando los puntos entre esos canales. El propósito es mantener a los clientes moviéndose dentro del ecosistema de la marca, con cada canal trabajando en armonía para fomentar más ventas y compromiso ".

Hubspot lo define como: "la capacidad de ofrecer una experiencia uniforme y coherente en todos los canales, al tiempo que tiene en cuenta los diferentes dispositivos que los consumidores están utilizando para interactuar con su negocio".

Google lo define como: "garantizar que las estrategias de marketing estén orientadas a permitir que los clientes realicen conversiones en cualquier canal".

En BigCommerce: lo definimos internamente como: “Tiendas que venden tanto en línea, como fuera de línea, probablemente también vendiendo a través de múltiples canales en línea (es decir, en Amazon, eBay, Facebook, B2B). También hemos estado haciendo referencia a la importancia de enumerar su producto donde los consumidores ya están pasando su tiempo. Esto se conoce cada vez más como comercio contextual, una versión más estratégica del término omnicanal general ”.

Por lo general, los minoristas Retailers no son startups y pocos están ejecutando con éxito todas sus estrategias omnicanal y si lo hacen sucede solo porque están adivinando.

Esto se debe a que con el impulso hacia la integración del comercio a través de los canales no se está teniendo en cuenta lo que quiere el consumidor. Tienen datos patentados sobre cómo los consumidores usan sus propios canales, pero 'omni' tiene raíces latinas en el ámbito omnisciente, lo que significa percibir todas las cosas, no solo lo que está sucediendo en su propio canal, también lo que está sucediendo en otros segmentos, otros canales, otros países…etc.

El marketing omnicanal, entonces, se convierte más en proporcionar una experiencia, la experiencia del cliente omnicanal, trascender cualquier medio y simplemente proporcionar a los compradores lo que quieren, cuando quieren.

Partiendo de la teoría revisemos ahora los pasos que debemos tener en cuenta para hacer una estrategia Omnicanal exitosa:

  1. Saber hacer un customer Journey.
  2. Trabajar tácticas pensando en el cliente y sus puntos de contacto 
  3. Disponer de catálogos en línea o digitales donde se pueda ofrecer información total y de calidad 
  4. Maximizar las ventas por canal 
  5. Asegurar un nivel de servicio al cliente uniforma y de calidad.


23/04/2020

Realidad aumentada, el futuro de grandes compañías

La innovadora tecnología conocida como Realidad Aumentada (RA) es un concepto que propone una fusión entre realidades. A través de una intervención digital, las personas logran tener experiencias imposibles en nuestra realidad actual, produciendo momentos emocionantes, divertidos e inclusive educativos.

En la actualidad este tipo de tecnología es implementada en su mayoría por videojuegos pero la implementación del concepto RA puede llegar a suplir necesidades tanto a empresas como a usuarios, de una manera tan eficiente que puede dejar métodos tradicionales obsoletos.

Uno de los casos de éxito más famosos del mundo nació en 2016, cuando Pokémon Company junto con la productora líder en el mundo de RA, Niantic, lanzaron al mercado Pokémon GO, un juego para dispositivos móviles donde los usuarios pueden atrapar a los tan queridos y recordados personajes de la popular serie de los 90’s. El primer juego de realidad aumentada y el único hasta ahora en alcanzar la gigantesca cifra de 45 millones de jugadores activos al día.

Pokémon Company es una de las empresas más prosperas del mundo. Tras 30 años de operaciones, ha logrado mantener sus productos posicionados en los diferentes mercados en donde se desenvuelven. Desde videojuegos para consolas y celulares hasta ropa, accesorios y comida. Sin embargo, la franquicia de Pokémon se estaba viendo olvidada por el publico que algún día la siguió con tanto fervor.

Pokemon Go para este gigante fue una forma muy efectiva para encaminar nuevamente a este público en la ‘Pokemon Journey’. Y para su sorpresa, el juego de Realidad Aumentada (RA) no solo les devolvió estos seguidores, sino que les dio un número enorme de seguidores que revitalizo totalmente la marca y les abrió puertas a un número considerable de mercados actuales.

La versatilidad de esta tecnología hace posible que no solo pueda ser aplicada en videojuegos. Diferentes sectores en la actualidad hacen uso de la Realidad Aumentada con diferentes fines. El sector educativo por ejemplo, usa este tipo de tecnología como una herramienta pedagógica que aumenta la recepción en el aprendizaje de los nuevos profesionales y disminuye los riesgos en las practicas reales o en el sector industrial donde esta herramienta optimiza los procesos de producción, transformándose en una versión en 3 dimensiones de manuales complicados para ensamblaje.

Cada vez más empresas usan esta tecnología, que superpone contenido generado digitalmente, como video, gráficos o sonido, a imágenes reales captadas en teléfonos inteligentes, tabletas o gafas de alta tecnología.

Los resultados pueden dejar a los usuarios atónitos y crear en ellos nuevas formas de interactuar con una marca. La Realidad Aumentada (RA) es el futuro de las grandes compañías.

23/04/2020

Mira cómo otros aceleraron sus resultados gracias a la tecnología

Nos encontramos en un mundo globalizado e interconectado en el que cada vez es más común la transferencia de tecnología y de conocimiento entre un país y otro. La globalización económica ha traído consigo una serie de oportunidades para pequeñas y medianas empresas que las han convertido en actores del sistema económico internacional. Hoy en día se debe resaltar el importante papel que juega la transferencia de conocimiento y la intensidad que han alcanzado los avances tecnológicos, que representan un factor muy importante a la hora de innovar y lograr resultados extraordinarios en las empresas. 

La implementación de la tecnología en los procesos organizacionales se ha convertido en una necesidad, más que en un lujo para lograr la competitividad en el mercado nacional e internacional. El uso de herramientas tecnológicas para optimizar procesos, reducir costos y tiempo, generar espacios de trabajo alternos y facilitar la toma de decisiones es clave para alcanzar sistemas innovadores que se adapten a las necesidades de la empresa. 

Alguna vez te has preguntado, ¿cómo podrías acelerar los resultados de tu área o de tu organización? Este es un cuestionamiento que seguramente muchos de nosotros hemos tenido. No existe una fórmula mágica aplicable en todos los negocios, sectores y países, pero sin duda, la tecnología juega un papel muy importante en este camino hacia el éxito. 

En Snap, sabemos que el uso de herramientas tecnológicas como la inteligencia artificial, la escucha social y el monitoreo de las redes y la audiencia, pueden guiarnos en la construcción de una estrategia con objetivos claros para cada uno de nuestros clientes. Recuerda que el acceso a la información promueve la toma decisiones y acciones mucho más acertadas.

Si bien no existe una receta que nos permita alcanzar resultados extraordinarios, aquí te contamos cómo mediante la tecnología; Gabrica unos de los distribuidores de alimentos para mascotas más importantes del país, logró un reconocimiento de marca nacional en menos de un año. 

RESULTADOS: Aumentó sus seguidores en Instagram en más de 60.000, al igual que su comunidad en Facebook en más de 400.000 seguidores, entendiendo su público objetivo, optimizando presupuesto y aplicando las nuevas tendencias del marketing digital. Con su estrategia de Inbound Marketing logró una base de datos fidelizada de más 65.000 contactos y enamora a diario a sus suscriptores con contenido de valor. Conoce a continuación cómo lo logró haciendo uso de las herramientas tecnológicas disponibles:

1. Social Listening, para analizar y entender la audiencia en tiempo real:

Las redes sociales nos brindan innumerables espacios para compartir opiniones e interactuar con diferentes productos y servicios. Es recomendable que antes de iniciar cualquier estrategia (especialmente de branding), puedas monitorear de forma proactiva lo que millones de personas están diciendo de tu marca en el ecosistema digital. Cuando entiendes su punto de vista es más probable que logres que una comunicación empática salga a flote y tengas un poco de control sobre la reputación de tu marca en digital. 

¡Créeme esto hará la diferencia! Con la escucha social puedes aumentar la conciencia de tu marca, detectar potenciales crisis de comunicación, identificar influenciadores y entender a la competencia. 

2. Herramientas disponibles, para un buen pronóstico de resultados:

Los que trabajamos en el mundo digital sabemos que tenemos accesos a millones de datos que nos brindan información clave para formular estrategias que respondan a las necesidades de nuestra empresa. Entender el comportamiento de tu tráfico, los canales de adquisición y los contenidos que más visitan las personas en tu sitio web es un muy buen punto de partida para hacer un diagnóstico digital (Google Analytics).

Si cuentas con históricos siempre será muy importante hacer proyecciones de resultados para definir una estrategia concienzuda. Herramientas como el Business Manager de Facebook, el planificador de palabras clave y el planificador de rendimiento de Google, podrán ayudarte a tomar decisiones basadas en datos.

3. Inteligencia Artificial, para la optimización de tiempo y resultados:

Herramientas como Google y Facebook implementan la inteligencia artificial y el machine learning para entregar mejores resultados en sus campañas. Existen otras herramientas que se encargan de optimizar los resultados, hacer predicciones basadas en las necesidades de la audiencia e impactar en el momento preciso y por supuesto, agilizar y abaratar los procesos mediante el uso de complejos algoritmos. 

Como se mencionó anteriormente, el uso de la tecnología permite alcanzar sistemas innovadores, en este caso, adaptados a las necesidades y comportamientos de nuestros clientes. 

4. Dashboard de resultados, para la toma de decisiones: 

Cuando estamos liderando un proyecto o un área de trabajo, tener el overview de los resultados en tiempo real nos permite anticiparnos y actuar en caso de cualquier eventualidad basándonos en los datos. El monitoreo constante del comportamiento de nuestras campañas es vital para lograr resultados extraordinarios. 

Hoy en día el intercambio de información y los avances tecnológicos nos permiten acceder a dashboards que se actualizan en tiempo real. Se puede compartir con el equipo o hasta con los mismos clientes para liberar un poco más el flujo de información. 

23/04/2020

LA REALIDAD DEL RETAIL POST-CORONAVIRUS

A medida que las empresas intentan sobrevivir y mantenerse a flote, muchos nos preguntamos sobre el impacto a largo plazo del coronavirus en las industrias, retailers, distribuidores y agencias. Lo que nos ha hecho hacer un alto en el camino, replantear todas las estrategias y pensar en las tácticas necesarias que exige un consumidor que ha cambiado su forma de ver el mundo y su comportamiento frente al producto en el punto de venta.

Mientras muchos vemos el futuro incierto, lo único que podemos afirmar, es que los efectos secundarios del coronavirus cambiarán mucho después de su desaparición, transformando la forma en la que los consumidores priorizan sus necesidades y su estilo de vida. 

Después de analizar el presente y planear el futuro de nuestros clientes, en SNAP quisimos identificar las nuevas dinámicas y lo servicios que evolucionarán después la crisis

1. CONCIENCIA LOCAL

La crisis nos mostró un consumidor consciente, que busca respaldar los comercios locales para no ver desaparecer las pequeñas empresas y fortalecer la economía en la comunidad. Este nuevo panorama obliga a las empresas locales a aumentar su presencia en línea y fortalecer sus activos digitales.

2. DÓNDE COMPRAR LOS VÍVERES

Frases como “prefiero escoger las verduras y saber qué es lo que estoy llevando” son cada vez menos escuchadas, la pandemia obligó a los nativos y no nativos digitales, a confiar en el criterio de selección del repartidor y a las agencias a mejorar el proceso de compra de sus aplicaciones brindándoles la oportunidad de elegir el estado de maduración, peso, cantidad y color de cada uno de los víveres.

3. PAGOS ANTICIPADOS

El distanciamiento social obligó a las personas a aumentar el uso de tarjetas de crédito en plataformas digitales, con el fin de reducir el posible contacto humano. Panorama que plantea mejorar el futuro del retail en cuanto al proceso de compra tradicional dentro del punto de venta para mejorar la experiencia del consumidor, reduciendo factores como el tiempo de espera y las filas eternas.

4. CÓMO REDUCIR EL CONTACTO HUMANO: 

El impacto en el proceso de compra que nos ha dejado el coronavirus, influye en cada una de las etapas del journey de nuestros consumidores. Las llamadas “impulsadoras” se verán obligadas a ser remplazadas por tecnología que pueda sugerir según las preferencias del usuario, recolectar data y brindar una experiencia única y disruptiva.

Imaginar el mundo post-COVID es realmente difícil, ¿estaremos en una recesión prolongada o pasaremos a una depresión? Si la economía se recupera rápidamente, ¿serán los consumidores más reacios a gastar?

 Si bien hay muchas incógnitas, sabemos que los hábitos de compra de los consumidores cambiarán, y los minoristas deben adaptarse mientras siguen siendo financieramente viables. Con la adversidad viene la oportunidad. Para los minoristas, centrarse en las necesidades del cliente y generar lealtad puede nunca ser tan importante como lo es ahora


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Posted by SNAP on Thursday, April 16, 2020